Forsinket eller innstilt: rettighetene dine i korte trekk

Hva du kan forvente, hvem som skal hjelpe deg, og hva du bør ta vare på.

Oppdatert 2026-09-07

Når flyet er forsinket eller innstilt, er det flyselskapet som er ansvarlig for å ta deg til bestemmelsesstedet og for å hjelpe deg underveis. HelloSky hjelper deg med å finne ut hva som gjelder og med å ta kontakt, men det er flyselskapet som utfører transporten.

Reiser fra EU/EØS

Flyr du fra en flyplass i EU/EØS, eller med et EU/EØS-selskap inn til EU/EØS, gjelder felles europeiske regler for forpleining, ombooking og i noen tilfeller kompensasjon. Beløpene avhenger av avstand og forsinkelse, og det finnes unntak for ekstraordinære omstendigheter som vær. Luftfartstilsynet og Forbrukerrådet forklarer reglene på norsk, og de er oppdaterte.

Reiser utenfor EU/EØS

Flyr du hjem fra et land utenfor EU/EØS med et selskap som ikke er europeisk, er det flyselskapets egne vilkår som gjelder. De er ofte mindre generøse. Sjekk hva selskapet tilbyr før du takker ja til noe.

Dette bør du gjøre

1. Be om det skriftlig Få forsinkelsen eller innstillingen bekreftet av flyselskapet, på papir eller e-post.
2. Ta vare på kvitteringer Mat, hotell og transport som skyldes forsinkelsen kan du kreve dekket hvis reglene gir rett til det.
3. Ikke bestill ny billett selv uten å spørre Ombooking skal som hovedregel gjøres av flyselskapet. Kjøper du ny billett på egen hånd, er det ikke sikkert du får den dekket.
4. Kontakt oss Vi ser bestillingen din, og kan hjelpe deg å nå flyselskapet og finne alternativer.